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消費者投訴用玫琳凱過敏督導稱我想扇你

2019-11-09 07:58:52来源:励志吧0次阅读

消费者投诉用玫琳凯过敏督导称:我想扇你,

据中国经济5月7道,深圳王女士花了799元购买了一套玫琳凯的化妆品,用完后脸皮像保鲜膜玫琳凯中国化妆品有限公司(以下简称玫琳凯)售后人员称是正常过敏现象,无人对此负责5月17日,玫琳凯告知消费者,并提出一个月之内没开封才能退货的奇葩规则

5月22日中午,玫琳凯美容顾问宋女士告知王女士称,愿意退货当天下午,玫琳凯督导致电王女士,对消费者进行恐吓和言语攻击,称王女士利用媒体曝光此事另有企图,并称 你如果是我朋友的话,我就扇你两耳光

消费者称面部疤痕仍未痊愈

王女士告诉中国经济,停用玫琳凯之后,王女士在上购买了雅漾的修复保湿霜和喷雾对皮肤进行修复从4月21日使用到现在,皮肤明显好多了,但是还有一些伤疤没有痊愈

关于玫琳凯对此事的处理态度,王女士很是质疑

玫琳凯方面除了拿出 一个月之内开封才能退货 的规则之外,就是不停向王女士索要美容顾问的联系方式对方还称由于玫琳凯没有王女士投诉的相关记录,希望王女士能主动和玫琳凯售后联系

王女士表示,本来也就没打算玫琳凯会退货,也没想过玫琳凯会给任何补偿玫琳凯一直宣传的是美丽到家服务,为什么却要求消费者主动去找玫琳凯呢难道是卖的时候到家,售后服务就撒手不管了么

5月21日,中国经济致电玫琳凯媒体事务总监周立羽,询问事件处理进度对方态度十分强硬,称关于事件处理情况玫琳凯没有义务告知媒体,并表示希望引进第三方权威检测机构,会在透明的情况下对事件进行处理

周立羽还告诉,目前市面上的玫琳凯有50%是假货,消费者不提供相关单据和美容顾问信息,就不能确保所购买产品为玫琳凯真品

美容顾问同意退货

5月22日中午,王女士致电美容顾问宋女士,想咨询一下一旦相关信息泄露会不会给宋女士带来影响

宋女士在中责怪王女士称,事件发生后王女士没有告知玫琳凯公司,而是通过媒体进行曝光,这对玫琳凯公司声誉造成了极大影响

宋女士还表示,可以为王女士办理退货,希望事情可以就此了结,不要继续扩散

对此,王女士表示接受但是由于玫琳凯官方并未作出明确表态,王女士希望过几天再办理退货手续,以免化妆品被过早收回,导致不必要的麻烦对王女士这一要求,美容顾问宋女士表示可以接受

本以为事情就此结束,没想到,让王女士更意想不到的事情接着就发生了

督导称顾客 不是人穷是脑穷,真想扇你两耳光

5月22日下午,王女士接到女督导(宋女士上司)的

督导直接质问王女士, 你通过媒体到底有什么企图到底想得到什么

王女士表示, 虽然我穷,800块钱还是拿得起的

对方便开始辱骂王女士,称 你不是人穷,你是脑子穷,不就是想敲玫琳凯公司么 ,并恐吓王女士 我真想过去打你,扇你两耳光

王女士大惊, 你来啊你这是在恐吓我么你太过分了,居然敢威胁我

此时,督导才感觉言语过激,连忙说了几次,要是有你这样的朋友,现在就扇你两耳光,并开始指责王女士没有和玫琳凯方面协商,直接把事件曝光

王女士再次申明,脸上起红包之后,美容顾问和督导只是让我继续敷和擦,未提出任何有效解决方案,而且更没有提及医疗手段;当时面部红肿的厉害,根本无法出门,还要求把脸送过去给玫琳凯看玫琳凯不是美丽到家么,售后为什么就不上门服务了呢

督导答复称,难道你走到那里玫琳凯就跟到那里么

最后督导表示,王女士的行为旨在污蔑中伤玫琳凯,玫琳凯将会起诉消费者,使用法律武器对王女士进行制裁

5月23日下午,再次致电玫琳凯媒体事务总监周立羽,对方未对此事作出正面答复( 民声说道 郭晓伟)中国经济

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